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宣传的游玩到晚9点,郑州世纪欢乐园5点半就停运了?

来源:大河报·大河客户端 时间:2018-07-02 08:44:59

公然宣传“13:30—17:00”的入园时间、“13:30—21:00”的游玩时间,结果将近5点进场的游客发现,原来在下午5点半,所有的游乐设备就全部停运;烈日下,有一二百人在“摩天轮”前排队,然而,在这个号称运行一周30分钟,一次性可将300余人送上高空的“摩天轮”前排了将近俩钟头,结果直到停运也没坐上……7月1日下午,在郑州市石化路上的“世纪欢乐园”,多名乘兴而来败兴而归的游客向园方发出质疑——这种“专场特惠活动”,算不算是在忽悠?

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“在欢乐园里带孩子就排了俩钟头的队,结果什么也没玩成。”下午6时,郑州市民张女士告诉记者,欢乐园推出的“专场特惠活动”,在她看来,简直就是在愚弄游客。

张女士说,她是省直某单位下属职工,几天前,在省直工会认证的微信公众号,她看到了一则“20元畅游郑州世纪欢乐园”的消息。上面称,世纪欢乐园有专场特惠活动,为期两天(6月30日、7月1日),会员可自行预定门票,可享受工会补贴价20元/人,限量3000个名额。消息上称,换票时间为12:00——17:00,一经售出,不能退换。公众号上还显示,欢乐园内的摩天轮“伦敦之眼”,是亚洲最高的摩天轮,运行一周30分钟,一次性可以将300余人送上高空。

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张女士认为门票价格挺便宜的,孩子一直想乘坐摩天轮,便购买了两张,并通过微信公众号跳转的页面,购买了两张票。页面显示入园时间为13:30—17:00,游玩时间为13:30——21:00,系省直工会携程会员日专用。

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7月1日下午3时30分,张女士带孩子来到世纪欢乐园,换票入场后,她们第一站来到了摩天轮前。“当时排队队伍不长,前面最多也就一二百人。”结果烈日下,从3时40分一直排到5时30分,前面仅剩下五六名游客的时候,园方工作人员称,5时30分要下班,不再接待游客,此时,她身后至少还有上百名游客在排队。

“当时我就有点懵了,带着孩子排这么长时间的队,居然说下班了?”张女士和多名游客证实,他们排队期间,都目睹摩天轮的多个乘坐舱都处于空置状态,平均两个有人的乘坐舱之间,至少有3个空舱位。

就此,记者联系了摩天轮处的工作人员,得到的回复是之所以有多个舱位空置,“是为了游客安全考虑”。张女士提供的一段视频显示,在工作人员拒绝游客上摩天轮以后,在场的多名游客都喊出了“退票”的口号。

无奈之下,张女士带着孩子准备去其他游乐设备玩耍,结果发现,此时所有的游乐设备都已经处于停运状态。“不是游玩时间到晚上9点吗?”张女士随即拨打了园方的投诉电话,对方的解释是,游乐设备确实是5点半停运,所谓游玩时间到9点,是因为晚上8点左右会有“灯光秀”,这两个多小时的“空窗期”内,建议张女士带着孩子在园内转一转。

“这不是在耍流氓吗?”张女士和多名游客一道,来到世纪欢乐园门口的游客服务中心讨说法。

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下午6时多,在游客服务中心,面对多名游客要求退票的要求,一名宋姓工作人员称,她需要请示领导。随后她回复称,他们这里没办法直接退票。如果游客退票,可以从购票平台上要求退。

游客杨先生告诉记者,省直工会跳转的预定界面显示,此次属于“特价产品,禁止退单”,换句话而言,园方让游客从购票平台退票,这是在踢皮球。

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昨日下午,记者以游客身份,拨打了郑州市管城区文化旅游新闻出版局的投诉电话。相关工作人员称,他们会联系园方,核实后给与回复,截至晚上9时发稿时,并未收到相关回复。(记者 张波 实习生 张亚林)

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