“西安买菜难”的话题上热搜为缓解难题电商平台启动应急方案

这几天，在西安曲江新区的万科东方传奇小区，淘菜菜的配送车一到小区门口，郭辉就用板车一车一车地拉到小区里，在空地上分拣物资，每天分拣2000件左右。郭辉本是一家共享充电宝的区域销售主管，也是淘菜菜的一名团长，“本来是兼职做团点，这几天成全职了”。

随着12月27日“进一步提升防控等级”的通告发出后，西安民众生活物资的供给保障问题备受关注。大量市民在社交网络上反映买菜难、生活物资紧张的情况。28日，“西安买菜难”的话题一度冲上微博热搜，截至29日上午，该话题共有4.9万条讨论，累计阅读量2.4亿。

第一财经从淘菜菜了解到，已紧急调拨果蔬300余吨、肉禽蛋40吨、米面粮油750吨等民生用品和10万份口罩、消杀用品等防疫物资至西安中心仓，保障当地生活必需品供应，并宣布在疫情期间做到不关仓、不停业、不涨价。

盒马在西安有15家门店，盒马方面表示，当前货品供应充足，公司在陕西有超过50家农产品基地，涵盖肉蛋禽水产蔬菜水果等品类。

当前，西安市防疫形势依然严峻，12月27日12时起启动新一轮核酸筛查。为保障当地生活必需品供应，淘菜菜、盒马入选西安市商贸领域第一批市场保供重点企业名单。

不过，最大的考验还在后面。

“连日来西安各区封控政策变化较大，无法预估配送时长。西安兰岛店12月28日原计划21：30可以送完的订单，送至29日凌晨3点。”盒马方面告诉第一财经记者，由于封控政策变化，不少配送员无法到岗，而目前订单量与日常相比增加2倍以上，每笔订单货量也在大幅增加，几乎是平常的三四倍。

保供应的商品数量超过100万份，约是日常的2倍以上，配送端的人手也已经增加了一倍以上。但是，受封控政策影响，每天到岗人数无法预估，这对于配送单量影响较大。

各家电商在配送方面都在全力以赴。截至12月29日12时，美团已经有两千五百人加入到保供的工作中。作为社区电商保供力量之一，美团优选在政府部门的集中调配下负责统一采购订单的定点配送工作。12月29日配送量将超万份，后续将持续落实相关社区的物资保供工作。美团旗下餐饮供应链平台快驴进货还开启了“绿色通道”服务，面向有食材供应需求的所有医疗机构、防疫部门、养老机构、学校、隔离宾馆等机构开放配送服务。

京东在第一时间启动应急方案，确保当地防疫及民生物资供应充足与运营稳定，并持续升级防疫措施，对所有场地、设备、包裹及车辆进行全天候严格消杀，保障货物安全。同时，在西安交大、陕工院、陕铁院等校园，部署了智能快递车，通过无接触配送方式保障校园生活物资运送。